Privacy Policy

PRIVACY POLICY AND PROTECTION TO THE USE OF PERSONAL INFORMATION

 

Please read this document carefully. WALLO & LILY S.A.C. (hereinafter W&L) details below its privacy policy and protection of the use of personal information (hereinafter the Privacy Policy) that establishes how the personal information provided by clients will be treated and protected on the website www.walloandlily.com (hereinafter Virtual Store).

 

The Privacy Policy is established according to Law N° 29733 on the Protection of Personal Information approved by Supreme Decree N° 003-2013-JUS and the applicable regulations of the Republic of Peru (hereinafter referred to as Peruvian laws). In the future, W&L will adapt to any subsequent modification of the Peruvian laws.

 

  1. RESPONSABILITY FOR THE PROCESSING, STORAGE, REGISTRATION AND USE OF PERSONAL INFORMATION:

W&L is responsable for the processing, storage, registration and use of personal information; domicilied at Calle Jacinto Ibanez N° 106, Barrio Obrero N° 1, district, province and department of Arequipa, Republic of Peru.

 

  1. AUTHORIZATION OF PROCESSING, STORAGE, REGISTRATION AND USE OF PERSONAL INFORMATION:

Access, browsing or use of the Virtual Store implies the acceptance of the Privacy Policy and the processing, storage, registration and use of personal information from the moment that the Client press the "Send" button or the one that acts as if in the Virtual Store which will validate your personal information.

 

W&L will presume that the information provided by the Client is true, real, without errors and that it is duly updated.

 

  • PERSONAL INFORMATION BANK:

W&L will be able to process the personal information provided by the Client, register and store it in a bank of personal information (hereinafter PIDB).

 

  1. DATA OR PERSONAL INFORMATION:

W&L will process the following personal information:

 

  • Contact information that includes but is not limited to:
    • Names and surnames.
    • ID, passport or others.
    • E-mail.
    • Telephone and / or contact numbers.
  • Payment information and payment history.
  • Tax or billing information.
  • Credit cards used.
  • Order information.
  • Other information that may be requested.

 

  1. VALIDITY OF PERSONAL INFORMATION:

W&L will process, store, register and use the personal information provided by the Client for 02 years.

 

The Client may request W&L the elimination of their personal information complying with the requirements or mechanisms established in the Privacy Policy.

 

  1. STORAGE AND PROTECTION OF INFORMATION:

The PIDB is duly registered before the National Authority for the Protection of Personal Information, according to Peruvian Law.

 

The PIDB has taken the necessary measures to guarantee the security and confidentiality of the personal information provided by the Client; as well as to prevent manipulation or unauthorized access by third parties.

 

W&L declares the personal information provided by the Client will not be a matter of sale, transfer, or shared without authorization of the Client.

 

The Client accepts that in some cases W&L will give access of the strictly necessary personal information to the suppliers whom provide courier services and transport of products at a national or international level, exclusively for the delivery of merchandise purchased by the Client in the Virtual Store.

 

  • DIRECT ACCESS TO THE VIRTUAL STORE:

W&L declares that the Virtual Store may contain links to websites that are not under the control or management of W&L. In this case, W&L will not assume responsibility or guarantee the security of the personal information that the Client provides on other websites or delivered to third parties.

 

The Client knows that any communication service or messages transmitted over the Internet are subject to vulnerability by third parties. The Client fully assumes the risk of providing the personal information, releasing W&L from any liability, given the possibility or fact that your personal information may be captured, intercepted, processed, stored or used by third parties without your or our consent.

 

Access to the Virtual Store from other websites:

W&L will not assume responsibility or guarantee the security of the personal information in case of access to the Virtual Store through other websites.

 

Third party information security policy:

W&L recommends checking or directly consulting the owners of other websites about their policies regarding data security and personal information.

 

VIII. USE OF DATA AND PERSONAL INFORMATION:

The personal information provided by the Client will have the following purpose:

 

(i) Register as a Client, purchase of products, delivery of products.

(ii) Information about promotions, benefits, contests, offers and, in general, W&L advertising.

(iii) Establish a communication channel for suggestions or complaints.

 

  1. RIGHTS OF THE PERSONAL INFORMATION HOLDER:

W&L acknowledges and guarantees that the Client can exercise the following rights according to Peruvian Law:

 

  1. Access:

Contact W&L for confirmation of the processing of personal information.

 

  1. Right of portability:

Contact W&L to obtain a digital copy of the personal information storage in the PIDB.

 

  1. Right to rectification and/or update:

Contact W&L to rectify and/or update the personal information provided. In case of having a shipment of products pending of delivery, the rectifications or updates will be considered for the next purchase.

 

  1. Right of withdrawal:

Contact W&L to request at any time the deletion of the data with personal information, except in the following cases:

 

  • Claims or complaints by the Client Service Department while it is pending attention.
  • Delivery of products, change or return, while they are pending.
  • Debt pending payment, regardless of the means of payment used.
  • For tax purposes, only the information relevant to the administrative authority in tax matters of the Republic of Peru will be maintained.

 

  1. Right to oppose direct marketing:

The Client has the right to object to direct marketing, advertising or other, and requesting at any time the cancellation of the subscription by sending an e-mail to W&L.

 

  1. Right to file a complaint:

When the Client considers that W&L treats personal information incorrectly, the Client may contact W&L at the following E-mail address:

 

 

The Client is entitled to fill a complaint in the virtual Claims Book ().

 

  1. Right to limitation in the treatment:

Except in the cases of the existence of an order emitted by a Judge, Court or the administrative authority to protect the consumers rights (INDECOPI) of the Republic of Peru, the Client has the right to request that W&L limit the processing of their data and personal information in the following circumstances:

 

  • The Client is opposed to the treatment of the personal information duly argument.
  • Affectation of the rights and freedoms of the Client.
  • The Client claims the personal information is incorrect.
  • Processing, storage, registration and illegal use of personal information.

 

  1. SHOPPING IN THE VIRTUAL STORE:

W&L will use the personal information of the Client, for the processing and shipment at the national or international level of the products or their returns through the Virtual Store, issuance of payment vouchers, management of complaints, confirmation of the address to delivery the orders or others as strictly necessary.

 

W&L may, at its discretion, inform the Client of the existence of new catalogs, the stock of its products, prices, offer discounts or others.

 

  1. CLIENT SUPPORT:

The following e-mail address is available for complaints, whether or not they are linked to the Privacy Policy.

 

 

XII. CONTESTS AND DRAWS:

Personal information may be used by W&L if the Client participates in contests and draws in order to contact you for the delivery of prizes, when appropriate.

 

XIII. COOKIES:

W&L uses cookies to facilitate the navigation of the Client in the Virtual Store, however the Client may freely configure his equipment to accept or not the cookies. W&L will not be responsible for any inconvenience that may arise during browsing or internet use.

 

XIV. IMPROVEMENT OF PRODUCTS AND SERVICES:

W&L will, at its discretion, use the personal information provided by the Client to evaluate, develop and improve its products, among others.

 

  1. COMPLIANCE OF LEGAL OBLIGATIONS:

In case of requirement of a Judge, Court or the administrative authority to protect the consumers rights (INDECOPI), W&L may provide personal information of the Client.

 

XVI. UPDATE OF PRIVACY POLICY:

W&L reserves the right to update and/or modify its Privacy Policy at discretion. The Client accepts in advance the updates and/or modifications of the privacy policy.

 

W&L will publish any update and/or modification of the Privacy Policy in the Virtual Store.

 

XVII. CONTACT:

W&L provides the following E-mail for any questions about the Privacy Policy: marthasolano@walloandlily.com

 

XVIII. LEGISLATION AND APPLICABLE JURISDICTION:

W&L and the Client declares that all matters not foreseen in the Privacy Policy the laws of the Republic of Peru will apply.

 

In case of disputes arising from the purchase of products or the use of the Virtual Store that could not be resolved amicably or before the corresponding administrative authority, W&L and you agree to submit it to the decision of the Judges and Courts of the city of Arequipa, Republic of Peru.

 

You confirm knowing and accepting the Privacy Policy without reservation or limitation.

 

XIX. INTERPRETATION PREFERENCES:

In case there is any difference in this document and its Spanish version, the Spanish version will be preferred in every case.

 

Arequipa, November 2018.

 

 

WALLO & LILY S.A.C

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN AL USO DE DATOS PERSONALES

 

Por favor lea este documento detenidamente. WALLO & LILY S.A.C. (en adelante W&L) detalla a continuación su política de privacidad y protección al uso de los datos personales (en adelante la Política de Privacidad) que establece cómo se tratarán y protegerán los datos o información personal brindados por los clientes en el sitio web www.walloandlily.com (en adelante Tienda Virtual).

 

La Política de Privacidad se establece de conformidad con lo dispuesto por la Ley N° 29733 Ley de Protección de datos personales y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y normas aplicables de la República del Perú (en adelante las Leyes peruanas). En el futuro, W&L se adecuará a toda modificatoria posterior de las Leyes peruanas.

 

  1. RESPONSABILIDAD DEL TRATAMIENTO, ALMACENAMIENTO, REGISTRO Y USO DE LOS DATOS PERSONALES:

El responsable del almacenamiento, registro y uso de los datos personales es W&L con domicilio en Calle Jacinto Ibáñez N° 106, Barrio Obrero N° 1, distrito, provincia y departamento de Arequipa, República del Perú.

 

  1. AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO, ALMACENAMIENTO, REGISTRO Y USO DE LOS DATOS PERSONALES:

El acceso, navegación o uso de la Tienda Virtual implica la aceptación de la Política de Privacidad así como el tratamiento, almacenamiento, registro y uso de los datos personales desde el momento que el Cliente presione el botón “Enviar” o el que haga sus veces en la Tienda Virtual lo que validará sus datos personales.

 

W&L presumirá que la información proporcionada por el Cliente es verdadera, real, sin errores y que se encuentra debidamente actualizada.

 

  • BANCO DE DATOS PERSONALES:

W&L podrá realizar el tratamiento de los datos e información personal proporcionada por el Cliente, registrarla, almacenarla en un banco de base de datos personales (en adelante BDP).

 

  1. DATOS O INFORMACIÓN PERSONAL:

W&L procesará los siguientes datos o información personal:

 

  • Información de contacto que incluye pero no se limitará a:
    • Nombres y apellidos.
    • Documento de identidad, RUC, pasaporte u otros.
    • Dirección.
    • Correo electrónico.
    • Números de teléfono y/o de contacto.
  • Información de pago e historial de pagos.
  • Información tributaria o de facturación.
  • Tarjetas de crédito utilizadas.
  • Información del pedido.
  • Otros datos que pudieran solicitarse.

 

  1. VIGENCIA DE LA INFORMACIÓN PERSONAL:

W&L tratará, almacenará, registrará y dará uso a la información personal proporcionada por el Cliente, por un periodo máximo de 02 años.

 

El Cliente podrá solicitar a W&L la eliminación de su información personal cumpliendo con los requerimientos o mecanismos establecidos en la Política de Privacidad.

 

  1. ALMACENAMIENTO Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN:

La BDP se encuentra debidamente registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de datos personales, conforme a las Leyes peruanas.

 

La BDP cuenta con las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos e información personal proporcionada por el Cliente; así como para evitar la manipulación indebida o el acceso no autorizado de terceros.

 

W&L declara que los datos e información personal proporcionadas o que integren el BDP no serán materia de compraventa, cedida o compartida sin autorización del Cliente.

 

El Cliente acepta que en algunos casos W&L dará acceso a los datos e información personal que resulten estrictamente necesarios a favor de proveedores que presten servicios de courier y transporte de productos a nivel nacional o internacional exclusivamente para el traslado de mercaderías compradas por el Cliente en la Tienda Virtual.

 

  • ACCESO DIRECTO A LA TIENDA VIRTUAL:

W&L declara que la Tienda Virtual podría contener links de sitios web que no se encuentren bajo control o dirección de W&L. En este caso, W&L no asumirá responsabilidad o garantizará la seguridad de los datos e información personal que el Cliente proporcione en otros sitios web o entregados a favor de terceros.

 

El Cliente conoce que todo servicio de comunicaciones o mensajes transmitidos por internet están sujetos a vulnerabilidad por parte de terceros siendo que el Cliente asume totalmente el riesgo de facilitar sus datos o información personal, liberando de cualquier responsabilidad a W&L, ante la posibilidad o hecho que su información personal pudiera ser captada, interceptada, tratada, almacenada o utilizada por terceros sin su o nuestro consentimiento.

 

Acceso a la Tienda Virtual desde otros sitios web:

W&L no asumirá responsabilidad o garantizará la seguridad de los datos e información personal en caso de acceso a la Tienda Virtual mediante otros sitios web.

 

Política de seguridad de datos de terceros:

W&L recomienda verificar o consultar directamente a los titulares de otras páginas web sus políticas respecto a la seguridad de datos e información personal.

 

  • USO DE LOS DATOS E INFORMACIÓN PERSONAL:

Los datos e información personal que pudieran ser proporcionados por el Cliente tienen la siguiente finalidad:

 

  • Registro como cliente, compra de productos, envío de productos.
  • Informar sobre promociones, beneficios, concursos, ofertas y, en general publicidad de W&L.
  • Establecer un canal de comunicación para sugerencias o reclamos.

 

  1. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES:

W&L reconoce y garantiza que el Cliente puede ejercer de acuerdo a las Leyes peruanas, los siguientes derechos:

 

  1. Derecho de acceso:

Contactar a W&L para obtener confirmación sobre el tratamiento de los datos e información personal.

 

  1. Derecho de portabilidad:

Contactar a W&L para obtener copia en formato digital de los datos e información personal que se encuentren en el BDP.

 

  1. Derecho de rectificación y/o actualización:

Contactar a W&L para rectificar y/o actualizar los datos e información personal proporcionados. En caso de tener un envío de productos pendiente de entrega, las rectificaciones o actualizaciones serán consideradas para la siguiente compra.

 

  1. Derecho de eliminación:

Contactar a W&L para solicitar en cualquier momento la eliminación de los datos en información personal del Cliente, excepto en los casos siguientes:

 

  • Reclamos o quejas por el Servicio de Atención al Cliente mientras se encuentre pendiente de atención.
  • Entrega de productos, cambio o devolución, mientras se encuentren pendientes.
  • Deuda pendiente de pago, independientemente del medio de pago utilizado.
  • Para efectos tributarios, se mantendrá solo la información relevante para la autoridad administrativa en materia tributaria de la República del Perú.

 

  1. Derecho de oposición al marketing directo:

El Cliente tiene derecho a oponerse al marketing directo, envío de publicidad u otros, así como solicitar su baja en cualquier momento enviando un correo electrónico a W&L.

 

  1. Derecho a presentar una reclamación:

Cuando el Cliente considere que W&L trata de modo incorrecto sus datos, puede contactar a W&L al siguiente correo electrónico:

 

 

El Cliente se encuentra habilitado a presentar su queja o reclamo en el Libro de Reclamaciones virtual.

 

  1. Derecho a la limitación en el tratamiento:

Excepto en los casos de existencia de mandato de autoridad judicial o administrativa de la República del Perú, el Cliente tiene derecho a solicitar que W&L limite el tratamiento de sus datos e información personal en las siguientes circunstancias:

 

  • El Cliente se opone al tratamiento de sus datos e información personal con el debido sustento.
  • Afectación de los derechos y libertades del Cliente.
  • El Cliente reclame que sus datos e información personal son incorrectos.
  • Tratamiento, almacenamiento, registro y uso ilegal de los datos e información personal.

 

  1. COMPRAS EN LA TIENDA VIRTUAL:

W&L utilizará los datos e información personal del Cliente, para el procesamiento y envío a nivel nacional o internacional de los productos o sus devoluciones a través de la Tienda Virtual, emisión de comprobantes de pago, gestión de reclamos o quejas, confirmación de la dirección de entrega de los pedidos u otros que resulten estrictamente necesarios.

 

W&L a su criterio podrá informar al Cliente sobre la existencia de nuevos catálogos, el stock de sus productos, precios, ofrecer descuentos u otros.

pedidos u otros a criterio y discreción de W&L.

 

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE:

W&L pone a disposición el siguiente correo para atención de quejas y/o reclamos, se encuentren vinculados o no a la Política de Privacidad.

 

 

  • CONCURSOS Y SORTEOS:

Los datos personales podrán ser utilizados por W&L si el Cliente participa de concursos y sorteos con la finalidad de contactarlo para la entrega de premios, cuando corresponda.

 

  • COOKIES:

W&L utiliza cookies para facilitar la navegación del Cliente en la Tienda Virtual, no obstante el Cliente podrá configurar libremente su equipo para aceptar o no las cookies. W&L no será responsable de cualquier inconveniente que pueda surgir durante la navegación o el uso del internet.

 

  • MEJORA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS:

W&L a criterio y discreción utilizará los datos e información personal del Cliente para evaluar, desarrollar y mejorar sus productos entre otros.

 

  1. CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES:

En caso de requerimiento de autoridad judicial o administrativa de la República del Perú, W&L podrá brindar información personal del Cliente.

 

  • ACTUALIZACIÓN DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

W&L se reserva el derecho a actualizar y/o modificar a criterio y discreción su Política de Privacidad. El Cliente acepta de antemano las actualizaciones y/ modificaciones de la política de privacidad.

 

W&L publicará toda actualización y/o modificación de la Política de Privacidad en la Tienda Virtual.

 

  • CONTACTO:

W&L facilita el siguiente correo a sus clientes para cualquier consulta sobre la Política de Privacidad: marthasolano@walloandlily.com

 

  • LEGISLACIÓN APLICABLE Y PRÓRROGA DE COMPETENCIA TERRITORIAL:

W&L y el Cliente declara que en todo lo no previsto en la Política de Privacidad se aplicarán de forma supletoria las disposiciones vigentes de las leyes de la República del Perú.

 

En caso de controversias que no pudieran ser solucionadas amistosamente o ante la autoridad administrativa correspondiente, W&L y usted aceptan someterse a la decisión de los Jueces y Tribunales de la ciudad de Arequipa, República del Perú.

 

Usted ratifica conocer y aceptar la Política de Privacidad sin reserva o limitación alguna.

 

  • PREFERENCIA DE INTERPRETACIÓN:

De existir diferencias entre este documento y su versión en inglés, la versión en español será preferida en todos los casos.

 

Arequipa, noviembre de 2018.

 

 

WALLO & LILY S.A.C.

 

 

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